園區服務事業部

強化培訓工作 提升物業服務品質
來源: 時間:2018-10-30 08:57:57 點擊數:750
    為提升服務品質,強化各崗位服務技能,近期,好生活公司雅苑物業分公司各項目部結合實際開展了形式新穎、內容豐富的培訓。培訓內容包含客服溝通技巧、工程技術維修、秩序維護崗位規范等,培訓的形式既有學習互動式、也有現場觀摩技術切磋。

    項目工程維修人員是保障物業項目正常運轉的關鍵,工程維修質量的好壞直接關系到業主對物業服務的滿意程度。針對香榭花都項目中部分維修問題,公司在所有項目部組織開展了交叉學習交流。10月18日,錦繡雅苑項目的工程維修部主管來到了香榭花都小區,和那里的工程師傅們就門窗維修的相關問題進行了交流和現場教學。


    師傅們一起來到了21-1804業主家,針對之前反應的窗戶關閉不嚴實的問題進行了探討和維修。通過一下午的學習,工程師傅們了解了門窗的材質特性,掌握了如何解決門窗使用過程中出現的一系列問題的技巧,現場就窗扇變形、四連桿變形、窗戶關閉不嚴實漏風等故障的維修進行了交流。


    通過這次的技術交流,工程師傅們學到了知識,為業主解決了實際問題,對整個公司的維修服務質量提升起到了積極作用。

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