園區服務事業部

酷暑下的堅守| 錦繡雅苑物業--高溫不降品質
來源: 時間:2019-07-23 09:09:36 點擊數:596
    武漢的夏天悄然而至,熱烈有溫情的六月已然走過,園區服務事業部錦繡雅苑物業本著對業主負責的態度,繼續提供優質物業服務,致力打造美好新生活!


客服工作
1、接待業主電話報修及客服回訪記錄,本月共接到業主報修8 起,及時完成比例為100%,電話回訪業主9起,上門回訪業主15起,并留下回訪時間記錄,積極督促施工單位實施維修,在力所能及情況下,物業公司代理維修1項。
2、督催欠費業主繳納物業相關費用,本月收預繳19年物業費50戶,2019年共計389戶,收繳率達到45%
3、按時向自來水公司、供電局交納水電費。
4、做好業主資料信息收集完善工作及各項溫馨提示工作。
 

工程維修工作
1、對小區未完善設施及場地進行施工或改造,完成保潔清洗拖把池水管安裝及排水改造工作。
2、對1號樓1號房的污水管道進行清掏和疏通,對商鋪漏水的管道進行開挖更換。
3、邀請市消防科教中心的教官對在冊員工進行了消防安全自救知識的講座,組織工程、客服、保潔、秩序人員開展了消防應急實操演練,使每個員工了解并能正確的使用消防器材。
4、檢查全小區分戶電表,緊固空開接線端,防止接線短路給業主造成電器損失。
5、月內驗房0套,對業主裝修問題指導2項,維修問題處理4項,安裝可視對講8戶。
6、本月內電梯例行維保兩次,電梯故障處理 6次。
7、積極應對進入暴雨季節的防汛工作,檢查女兒墻、天臺、眉沿、地下車庫排水溝等處。
8、更換樓內公共照明57個。

 
  

公共秩序維護工作
1、對全小區樓消防栓箱內衛生進行清理,對滅火器壓力及有效期進行檢查,均在有效范圍內。
2、完成消防知識培訓和消防實戰演練。
3、對秩序人員進行安全意識教育3次,物業相關知識培訓1次。
4、月內發現電動車未鎖6輛,地庫未關車窗2輛,車輛留存貴重物品及現金。夜間應急處理1戶跑水問題。拾到錢包2個、鑰匙3串、手機1部。以上問題發現后都及時提醒業主,但有增長趨勢,要求各位業主今后加強私人財產安全意識。
5、對新員工進行了上崗前的員工手冊、崗位職責培訓工作及二級安全教育的培訓工作。
6、每天晚上7-8點鐘,秩序人員例行用流動喇叭播放電動車安全充電、不占用消防通道及文明養犬、防盜等宣傳工作,對重點停放電動車的地點進行著重監控巡查。
 
 

保潔綠化工作
1、對小區部分樹木進行消殺蟲害、修剪整理、拔草工作。
2、對垃圾桶進行定期清洗和消毒4次,在垃圾桶上張貼提示,要求垃圾分類投入桶。
3、開展垃圾分類投放宣傳,對小區環境衛生進行集中整治,讓堅持成為習慣,讓習慣提高居住文明意識。
4、對地下車庫清掃1次,對三樓商鋪屋面清掃 1次。
5、裝修垃圾清理3車,生活垃圾清運1650桶。

 

社區活動

 


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